A permanente preocupação com o conforto e segurança de nossos passageiros fez as equipes da Planalto adquirirem experiência para elaborar seus procedimentos técnicos e operacionais. Nossa frota passa por rotineiras revisões preventivas e corretivas , contamos com planos de renovação periódica de nossos veículos, nossos motoristas são treinados por uma equipe de orientadores altamente qualificada e experiente, que trabalha de modo contínuo aspectos psicológicos, comunicacionais e de condução veicular, totalizando 132 horas de teoria e mais 660 km rodados de aulas práticas, somandas ao permanente acompanhamento. Todas estas preocupações visam a satisfação dos nossos passageiros e de seus familiares, para que tenham segurança e conforto, propósitos sob os quais a estrada da Planalto foi construída.

Uma das evoluções mais visíveis é a da nossa frota de ônibus. Nossos veículos passaram a utilizar diesel em vez de gasolina, houve evolução das carrocerias de madeira às de metal, dos motores convencionais aos eletrônicos ecológicos. Além disso, estamos participando ativamente da revolução da informação, com sistemas que ajudam a gerenciar serviços, dados e arquivos, oferecendo, para nossos colaboradores, ferramentas eficientes. Para os passageiros, conforto e segurança. Em 2007, implantamos o Double Serviçe, um serviço pioneiro no estado: o veículo ofereçe, além do serviço convencional, 10 poltronas soft com mais espaços entre os bancos, água mineral, travesseiros, manta e descança-pés. Ou seja, uma opção a mais de conforto aos nossos passageiros. Nossos veículos possuem computador de bordo, permitindo que estes sejam monitorados nas estradas, transmitindo informações em tempo real, o que aumenta o controle e a segurança da viagem.